Conditions d’utilisation

1. Présentation générale et champ d’application

Les présentes conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, de nos applications mobiles et des autres plateformes proposées pour consulter, choisir et acheter nos meubles ainsi que pour accéder aux services associés.

Nous accordons une attention particulière à l’expérience de nos clients et nous nous engageons à fournir un service d’achat de mobilier fiable, pratique et adapté à vos besoins. Ces conditions ont pour objectif de présenter clairement vos droits, nos engagements et les modalités applicables à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte client et utilisation du site

Création et gestion du compte

Lors de la création d’un compte client, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et toute autre donnée nécessaire à l’utilisation de nos services.

Ces informations peuvent être utilisées afin de vérifier votre identité, gérer votre compte, personnaliser votre expérience et faciliter le traitement de vos commandes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe. Il vous appartient de prendre les mesures nécessaires afin d’éviter toute utilisation non autorisée de votre compte.

Votre compte constitue votre moyen d’identification sur notre plateforme. Vous êtes responsable des opérations réalisées depuis celui-ci.

Si vous constatez une activité inhabituelle, un accès non autorisé ou une opération suspecte, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence de votre part, notamment lorsque vos informations de connexion ont été compromises.

Disponibilité et fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir notre site accessible, sécurisé et fonctionnel.

Toutefois, des interruptions temporaires, erreurs techniques ou indisponibilités peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, de contraintes techniques ou d’événements exceptionnels.

Lorsque cela est possible, nous intervenons dans les meilleurs délais pour résoudre ces problèmes. Dans les limites autorisées par la loi applicable, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences indirectes résultant de telles interruptions.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous fournissons des descriptions, images et informations techniques destinées à vous aider dans votre décision d’achat.

Nous veillons à maintenir ces informations aussi précises et actualisées que possible. Toutefois, certaines différences ou erreurs peuvent exceptionnellement apparaître.

Si vous constatez une information incorrecte concernant un produit, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Disponibilité des produits

Les stocks peuvent évoluer en fonction des commandes et des disponibilités.

Si un article commandé devient indisponible après validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et pourrons vous proposer une solution adaptée ou procéder au remboursement correspondant.

Prix des produits

Les prix affichés peuvent évoluer en fonction des conditions commerciales, du marché ou des offres promotionnelles en cours.

Le prix applicable à votre commande est celui confirmé lors de la validation de celle-ci.

En cas d’erreur manifeste de prix détectée avant expédition, nous nous réservons le droit de corriger cette erreur. Si nécessaire, nous vous informerons avant l’expédition et vous proposerons les solutions appropriées.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations principales relatives à celle-ci.

La commande devient effective après acceptation et traitement par nos services.

Moyens de paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées afin de permettre le règlement de vos achats dans de bonnes conditions.

En cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une assistance.

5. Livraison et transport

Temps de préparation

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes en France.

Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon différents facteurs externes, notamment les conditions de transport ou les contraintes logistiques.

Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 66,99 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 66,99 €, des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés incluent les éventuels droits de douane applicables lorsque ceux-ci sont dus.

Aucun paiement supplémentaire de droits de douane ne sera demandé pour les commandes concernées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de votre commande, vous pouvez demander son annulation sans frais.

Pour cela, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Annulation après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Vous pouvez toutefois :

Refuser la livraison

Vous pouvez demander au transporteur de refuser la réception du colis.

Après retour du produit dans nos locaux et vérification de son état, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Demander un retour

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Après validation du retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

7. Retour et remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception du produit.

Le produit retourné doit être conservé dans un état approprié, avec son emballage d’origine, ses étiquettes et les éléments justificatifs disponibles.

Ces conditions ne limitent pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• le produit concerné ;

• votre numéro de commande ;

• le motif de votre demande.

Notre équipe vous accompagnera ensuite dans les étapes nécessaires.

Traitement du remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas d’échange accepté, le nouveau produit sera préparé pour expédition après confirmation de la procédure.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées, notamment des contrôles d’accès et des protections techniques, afin de contribuer à la sécurité de vos données.

Sauf obligation légale ou base juridique applicable, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans autorisation appropriée.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

En cas de désaccord, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable par échange et discussion.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

10. Mise à jour des conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin de refléter l’évolution de nos services, de nos procédures ou de nos obligations.

Toute modification sera publiée sur notre site internet.

Lorsque la réglementation applicable le permet, la poursuite de l’utilisation de nos services après publication des modifications implique l’acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne pouvons être responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes économiques résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits qui ne peuvent être exclus ou limités conformément aux dispositions légales applicables.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, designs et présentations visuelles, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite, sauf lorsque la loi l’autorise.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant nos conditions de service, vos commandes, les paiements, la livraison, les retours ou nos services, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@pryamarenrye.com

Téléphone : +1 (407) 583-2146

Adresse : 2817 Abbey Ave, Orlando, FL 32833, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).