Politique d’annulation des commandes

Nous comprenons que les clients peuvent parfois avoir besoin d’annuler une commande. La présente Politique d’annulation des commandes explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande, le processus de remboursement ainsi que les informations importantes à prendre en compte.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées mises à disposition sur notre site afin de soumettre votre demande d’annulation.

Dans ce cas, vous recevrez gratuitement un remboursement intégral de tous les montants que vous avez déjà payés pour la commande concernée.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

Toutefois, vous pouvez engager une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure de retour indiquée sur le colis ou contacter directement notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement

Après confirmation que la commande répond aux conditions d’annulation applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement initial de la commande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer une demande d’annulation, vous pouvez nous contacter directement par l’intermédiaire des coordonnées suivantes :

E-mail : info@pryamarenrye.com

Téléphone : +1 (407) 583-2146

Adresse : 2817 Abbey Ave, Orlando, FL 32833, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).